ทุกบริษัทมีความรู้อยู่ในเอกสารมากกว่าที่คิด ทั้งระเบียบการลา ระเบียบเบิกจ่าย คู่มือเครื่อง สัญญา และขั้นตอนการทำงาน ปัญหาคือเวลาต้องใช้จริง ไม่มีใครรู้ว่าคำตอบอยู่ไฟล์ไหน หน้าไหน สุดท้ายก็ต้องเดินไปถามคนเดิมซ้ำๆ AskDee by KODER3 ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหานี้
AskDee คืออะไร
AskDee คือระบบ AI ถาม-ตอบจากเอกสารของบริษัท ผู้ดูแลนำเอกสารที่มีอยู่แล้วเข้าระบบ แล้วพนักงานทุกคนพิมพ์ถามเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษได้เหมือนถามเพื่อนร่วมงาน ระบบจะค้นจากเอกสารของบริษัทคุณ แล้วตอบพร้อมบอกว่าคำตอบมาจากไฟล์ไหน หน้าไหน ใช้งานผ่านเว็บได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม
ใช้งานง่ายใน 3 ขั้นตอน
- อัปโหลดเอกสาร: ผู้ดูแลนำคู่มือ ระเบียบ สัญญา และ SOP เข้าระบบ รองรับ PDF, Word และไฟล์ข้อความ รวมถึง PDF ที่เป็นภาพสแกน แล้วจัดเป็นพื้นที่ (Space) ตามแผนก ไม่ต้องเขียนความรู้ขึ้นใหม่
- พนักงานถาม: พิมพ์คำถามเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ ไม่ต้องรู้ว่าเอกสารอยู่ไฟล์ไหน
- ได้คำตอบพร้อมหน้าต้นฉบับ: กดเลขอ้างอิงเพื่อเปิดเอกสารตรงหน้านั้นพร้อมไฮไลต์ข้อความที่ใช้ตอบ ตรวจสอบเองได้ว่าระบบตอบตามเอกสารจริง
ดีอย่างไร
- ตรวจสอบได้ทุกคำตอบ: คำตอบอ้างชื่อไฟล์และหน้าเสมอ ผู้ถามไม่ต้องเชื่อ AI แบบไม่มีที่มา
- ค้นข้ามเอกสารในคำถามเดียว: ความรู้ที่กระจายอยู่หลายไฟล์หลายแผนก ถามครั้งเดียวระบบรวบรวมคำตอบให้ ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- ไม่พบก็บอกว่าไม่พบ: ถ้าในเอกสารไม่มีคำตอบ ระบบบอกตรงๆ ไม่แต่งคำตอบขึ้นมา และคำถามนั้นไม่ถูกนับเป็นคำถามที่ใช้ไปในแพ็กเกจ
- เข้าใจภาษาไทยจริง: ถามเป็นภาษาไทยได้ อ่านเอกสารภาษาไทยได้ รวมถึงไฟล์สแกนหรือหน้าที่เป็นภาพด้วย OCR
- แยกสิทธิ์รายแผนก: เอกสารแต่ละแผนกอยู่ใน Space ของตัวเอง กำหนดสิทธิ์ได้ทั้งรายแผนกและรายคน คนที่ไม่มีสิทธิ์จะไม่เห็นและไม่ได้คำตอบจากเอกสารนั้น
- รู้ว่าเอกสารไหนยังขาด: รายงานคำถามที่ระบบตอบไม่ได้ ช่วยให้เติมเอกสารได้ตรงจุด โดยรายงานไม่ระบุตัวผู้ถาม
- เก็บบทสนทนาไว้ใช้ต่อ: ปักหมุด ค้นหาย้อนหลัง แชร์ให้เพื่อนร่วมงานแบบอ่านอย่างเดียว และส่งออกเป็น Markdown หรือ PDF
ต่างจาก ChatGPT ทั่วไปอย่างไร
AI ทั่วไปตอบจากความรู้กว้างๆ บนอินเทอร์เน็ต จึงไม่รู้ระเบียบภายในของบริษัทคุณ และบางครั้งก็ตอบอย่างมั่นใจทั้งที่ไม่มีที่มา AskDee ตอบจากเอกสารของบริษัทคุณเท่านั้น ทุกคำตอบอ้างไฟล์และหน้า ถ้าไม่พบก็บอกว่าไม่พบ และมีสิ่งที่องค์กรต้องใช้ครบ ทั้งการแยกสิทธิ์ตามแผนก บันทึกการตรวจสอบ (Audit Log) การยืนยันตัวตนสองชั้น (MFA) และการแยกข้อมูลของแต่ละองค์กรออกจากกันที่ชั้นฐานข้อมูล
ตัวอย่างการใช้งานในแต่ละฝ่าย
- ฝ่ายบุคคล: พนักงานถามว่าลากิจครึ่งวันนับอย่างไร ได้คำตอบจากระเบียบการลาฉบับปัจจุบันทันที ไม่ต้องรอ HR ว่าง
- ฝ่ายขาย: เซลส์ที่อยู่หน้างานลูกค้าเช็กเงื่อนไขรับประกันของสินค้ารุ่นนั้นจากเอกสารล่าสุดได้ก่อนตอบลูกค้า
- ปฏิบัติการ: ช่างกะดึกเจอรหัสแจ้งเตือนที่ไม่เคยเห็น ถามวิธีแก้จากคู่มือเครื่องและ SOP ได้เลย ไม่ต้องโทรปลุกหัวหน้า
- บัญชี: พนักงานใหม่ถามว่าค่าเดินทางต่างจังหวัดเบิกได้เท่าไร ระบบตอบตามระเบียบเบิกจ่าย ทีมบัญชีไม่ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำ
ความรู้ของบริษัทไม่ควรหายไปพร้อมคนที่ลาออก และพนักงานไม่ควรต้องรอใครว่างเพื่อหาคำตอบที่มีอยู่ในเอกสารแล้ว
— ทีม KODER3
เรื่องข้อมูลที่ควรรู้ก่อนใช้
เมื่อมีคนถามคำถาม ระบบส่งคำถามและข้อความที่เกี่ยวข้องจากเอกสารไปให้ผู้ให้บริการ AI ภายนอกประมวลผล และหน้าเอกสารที่เป็นภาพสแกนจะถูกส่งไปอ่านข้อความ (OCR) ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลนอกประเทศไทย ถ้าองค์กรของคุณส่งข้อมูลออกนอกประเทศไม่ได้ กรุณาแจ้งทีมงานก่อนตัดสินใจ ส่วนภายในองค์กร ผู้ดูแลระบบอ่านบทสนทนารายบุคคลของพนักงานไม่ได้
แพ็กเกจและการเริ่มต้นใช้งาน
AskDee คิดราคาเป็นบาทต่อองค์กร ไม่ใช่ต่อหัว และออกใบกำกับภาษีได้ แพ็กเกจเริ่มต้นที่ Starter 1,990 บาทต่อเดือน (ยังไม่รวม VAT 7%) เหมาะกับทีมเล็กที่อยากเริ่มจากฝ่ายเดียว Pro 4,990 บาทต่อเดือน สำหรับองค์กรขนาดกลางหลายแผนก Business 12,900 บาทต่อเดือน สำหรับองค์กรที่มีเอกสารจำนวนมาก และ Enterprise ตามใบเสนอราคา ไม่ต้องมีทีมไอทีก็เริ่มได้ ทีม KODER3 ช่วยตั้งค่าเริ่มต้นให้
องค์กรที่สนใจ ติดต่อฝ่ายขาย KODER3 เพื่อขอชมเดโมได้ที่ อีเมล [email protected] · LINE @koder3 · โทร 02-821-5799 หรือดูรายละเอียดฟีเจอร์และแพ็กเกจทั้งหมดที่หน้า AskDee บนเว็บไซต์นี้
