เงื่อนไขการให้บริการ
ข้อตกลงในการใช้บริการซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีของ บริษัท โค้ดเด้อทรี จำกัด (KODER3 Co., Ltd.)
ฉบับปรับปรุงล่าสุด: 2 กันยายน 2567
การยอมรับเงื่อนไขการให้บริการ
เงื่อนไขการให้บริการนี้กำหนดข้อตกลงระหว่าง บริษัท โค้ดเด้อทรี จำกัด (KODER3 Co., Ltd.) ("บริษัท", "เรา", "KODER3") และลูกค้าที่ใช้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ K-Products และบริการเทคโนโลยีต่างๆ ของเรา
การเข้าใช้งานเว็บไซต์ koder3.com หรือติดต่อขอรับบริการ ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขนี้
การลงนามในสัญญาโครงการถือเป็นการยืนยันการยอมรับเงื่อนไขเพิ่มเติม
สำคัญ: หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดหยุดการใช้งานบริการของเราทันที
ขอบเขตการให้บริการ
บริษัท โค้ดเด้อทรี จำกัด (KODER3 Co., Ltd.) ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแก่องค์กรและธุรกิจ แบ่งเป็น 2 กลุ่มหลัก:
บริการพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Development Services)
Mobile Application
พัฒนาแอปมือถือ iOS, Android และ Cross-Platform
Web Application
เว็บไซต์และระบบเว็บแอปพลิเคชันครบวงจร
Custom Software
ซอฟต์แวร์เฉพาะทางตามความต้องการ
IT Consulting
ให้คำปรึกษาและ IT Outsourcing
ผลิตภัณฑ์ K-Products (Ready-to-Use Solutions)
K-VISIT & K-VISIT-PLUS
ระบบจัดการผู้เยี่ยมชม (VMS)
K-SCAN
ระบบสแกนจุดตรวจรักษาความปลอดภัย
WorkMate
ระบบลงเวลาสำหรับธุรกิจรักษาความปลอดภัย
Gate Visitor
ระบบลงเวลาทำงานด้วย NFC
ระบบจอดรถอัจฉริยะ
ตรวจการจอดรถเกินสิทธิ์ด้วย AI
ระบบจัดการผ้า รพ.
สำหรับโรงพยาบาลและสถานพยาบาล
หมายเหตุ: รายละเอียดเฉพาะของแต่ละบริการจะระบุในสัญญาโครงการแยกต่างหาก รวมถึงขอบเขตงาน ระยะเวลา และเงื่อนไขพิเศษ
สิทธิและหน้าที่ของลูกค้า
สิทธิของลูกค้า
ได้รับบริการตามสัญญาที่ตกลงกัน
ได้รับการสนับสนุนและแก้ไขปัญหาตามระยะเวลา Warranty
ได้รับการอบรมการใช้งานระบบ (ตามที่ระบุในสัญญา)
ขอเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงระบบ (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
หน้าที่และความรับผิดชอบของลูกค้า
ให้ข้อมูลและความต้องการที่ถูกต้อง ครบถ้วน และชัดเจน
ให้ความร่วมมือในการทดสอบและยอมรับผลงาน (UAT)
ชำระค่าบริการตามเงื่อนไขและกำหนดเวลาในสัญญา
จัดหาสถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็น
รักษาความลับของข้อมูลทางเทคนิคและไม่เปิดเผยแก่บุคคลที่สาม
ข้อห้ามสำคัญ
ห้ามใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิผู้อื่น
ห้ามคัดลอก แก้ไข หรือจำหน่ายซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต
ห้ามทำ Reverse Engineering หรือพยายามหาช่องโหว่ของระบบ
ทรัพย์สินทางปัญญาและการรับประกัน
กรรมสิทธิ์และลิขสิทธิ์
K-Products
ซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์ และเอกสารทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของ KODER3
• ลูกค้าได้รับ License การใช้งาน
• ไม่ใช่การซื้อขาดหรือโอนกรรมสิทธิ์
Custom Software
ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาเฉพาะ กรรมสิทธิ์ตามที่ระบุในสัญญา
• อาจโอนกรรมสิทธิ์ให้ลูกค้า
• หรือให้สิทธิ์การใช้งานแบบถาวร
ข้อจำกัดการใช้งาน
• ห้ามคัดลอก แก้ไข หรือแจกจ่ายซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามทำ Reverse Engineering หรือถอดรหัสซอฟต์แวร์
• ห้ามจำหน่ายหรือให้เช่าซอฟต์แวร์แก่บุคคลที่สาม
• การใช้งานเกินขอบเขตที่กำหนดอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การรับประกันและข้อจำกัด
เรารับประกัน
✓ ซอฟต์แวร์ทำงานตาม Specification
✓ แก้ไข Bug ภายใน Warranty Period
✓ การสนับสนุนตามที่ระบุในสัญญา
✓ คุณภาพของผลงานและการส่งมอบตรงเวลา
เราไม่รับผิดชอบ
✗ ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
✗ ความล่าช้าจากปัจจัยภายนอก
✗ การสูญหายของข้อมูลจากเหตุสุดวิสัย
✗ ความเสียหายทางอ้อมหรือผลกำไรที่สูญเสีย
Warranty Period: การรับประกันมีอายุตามที่ระบุในสัญญาแต่ละโครงการ (โดยทั่วไป 3-12 เดือน สำหรับซอฟต์แวร์ และ 1-2 ปี สำหรับฮาร์ดแวร์) นับตั้งแต่วันที่ส่งมอบและลูกค้ายอมรับผลงาน
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
KODER3 มุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
การเก็บรวบรวมข้อมูล
• ข้อมูลติดต่อสำหรับการให้บริการ
• ข้อมูลทางเทคนิคจากระบบที่พัฒนา
• Log files สำหรับการแก้ไขปัญหา
• ข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
การปกป้องข้อมูล
• การเข้ารหัสข้อมูลและการส่งผ่าน
• ระบบรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล
• การสำรองข้อมูลอย่างปลอดภัย
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
• สิทธิขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: หากคุณมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] หรือโทร 02-8215799
การชำระเงินและเงื่อนไขสัญญา
เงื่อนไขการชำระเงิน
Software Development
• มัดจำ 30-50% เมื่อเริ่มโครงการ
• งวดระหว่างดำเนินการตาม Milestone
• ส่วนสุดท้าย 20-30% เมื่อส่งมอบ
K-Products
• ชำระเต็มจำนวนเมื่อสั่งซื้อ
• หรือผ่อนชำระตามเงื่อนไข
• รายเดือน/รายปีสำหรับ Subscription
วิธีการชำระเงิน
• โอนเงินผ่านธนาคาร
• เช็คในนาม "บริษัท โค้ดเด้อทรี จำกัด"
• เงินสดสำหรับจำนวนไม่เกิน 100,000 บาท
การผิดนัดชำระ
• ปรับ 1.5% ต่อเดือนของจำนวนเงินค้างชำระ
• อาจหยุดการให้บริการชั่วคราว
• ขอสงวนสิทธิ์บอกเลิกสัญญา
การแก้ไขและเปลี่ยนแปลงสัญญา
• การแก้ไขสัญญาต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยทั้งสองฝ่าย
• การเพิ่มขอบเขตงานอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามที่ตกลงกัน
• การยกเลิกโครงการกลางคันอาจมีค่าปรับตามข้อตกลง
การยกเลิกและสิ้นสุดสัญญา
การยกเลิกโดยลูกค้า
สำหรับโครงการ Software Development:
- • แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน
- • ชำระค่าบริการส่วนที่ดำเนินการแล้ว
- • อาจมีค่าปรับตามข้อตกลงในสัญญา
สำหรับ K-Products:
- • แจ้งล่วงหน้า 30 วัน (รายเดือน/รายปี)
- • ไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับค่าบริการที่จ่ายแล้ว
การยกเลิกโดยบริษัท
บริษัทสามารถยกเลิกสัญญาได้ในกรณี:
- • ลูกค้าผิดนัดชำระเงินเกิน 30 วัน
- • ไม่ให้ความร่วมมือในการดำเนินโครงการ
- • ใช้บริการผิดวัตถุประสงค์หรือผิดกฎหมาย
- • ละเมิดเงื่อนไขการให้บริการอย่างร้ายแรง
- • แจ้งล่วงหน้า 7-15 วัน ตามประเภทของสัญญา
การส่งมอบเมื่อสิ้นสุดสัญญา
• ส่งมอบซอฟต์แวร์และเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
• ถ่ายโอนข้อมูลและการตั้งค่าระบบ (หากเป็นความต้องการของลูกค้า)
• คืนข้อมูลและอุปกรณ์ของลูกค้า (หากมี)
• การสนับสนุนระยะสั้นเพื่อการเปลี่ยนผ่าน (หากตกลงกัน)
หมายเหตุ: การยกเลิกสัญญาไม่ส่งผลต่อสิทธิและหน้าที่ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น รวมถึงข้อตกลงเรื่องความลับทางการค้าและทรัพย์สินทางปัญญา
การแก้ไขข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ
ขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาท
การเจรจาโดยตรง
คู่สัญญาจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อน ภายในกำหนด 30 วัน
การไกล่เกลี่ย
หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ใช้วิธีไกล่เกลี่ยโดยสำนักงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทหอการค้าไทย
การอนุญาโตตุลาการ
หากการไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จ ให้ใช้การอนุญาโตตุลาการของสถาบันอนุญาโตตุลาการ หอการค้าไทย
กฎหมายที่ใช้บังคับ
• กฎหมายไทย
• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
• กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา
• กฎหมายการค้าอิเล็กทรอนิกส์
เขตอำนาจศาล
• ศาลแพ่งธุรกิจกลาง
• หรือศาลที่มีเขตอำนาจในพื้นที่ที่บริษัทตั้งอยู่
• (กรุงเทพมหานคร หรือจังหวัดนนทบุรี)
ข้อตกลงพิเศษ: ในระหว่างที่มีข้อพิพาท คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายยังคงต้องปฏิบัติตามหน้าที่ตามสัญญา จนกว่าจะมีคำสั่งหรือคำพิพากษาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างอื่น
ติดต่อเราเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการ หรือต้องการปรึกษาเรื่องโครงการ
เงื่อนไขการให้บริการ KODER3
ฉบับปรับปรุงล่าสุด: 2 กันยายน 2567
การแจ้งเปลี่ยนแปลง: KODER3 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน
ช่องทางการแจ้ง: ผ่านเว็บไซต์ koder3.com, อีเมล, หรือการแจ้งในระบบ K-Products
เอกสารฉบับนี้เป็นเงื่อนไขทั่วไป สำหรับเงื่อนไขเฉพาะโครงการจะระบุในสัญญาแยกต่างหาก